Politique de retour

CBDologic souhaite que votre expérience sur notre site soit réussie et vous incite à devenir un client fidèle.

C’est pourquoi nous avons mis en place une politique de retour visant à vous apporter entière satisfaction.

I. Paiement/Annulation de commande

Si votre produit ne correspond pas à votre attente, n’ayez aucune inquiétude.
Vous bénéficiez d’un droit de rétractation que vous pouvez exercer dans un délai de 14 jours à compter de la réception par vos soins de l’intégralité de votre commande, conformément à la réglementation. 

II. Conditions de retour

Vous devez nous retourner votre produit intact dans les meilleurs délais, dans son emballage d’origine accompagné le cas échéant de ses accessoires et de sa notice en parfait état à CENTRE LOGISTIQUE DE DISTRIBUTION SARL 1223 Voie Christophe Colomb, Alpespace, 73800 PORTE DE SAVOIE et en tout état de cause dans les 14 jours au plus tard suivant la communication de notre agrément relatif à votre décision de rétractation.

Pour exercer ce droit, vous devez contacter un membre de notre Équipe de Relation Clientèle par e-mail à contact@cbdologic.com.

Un contact préalable d’un membre de notre équipe est obligatoire pour que votre retour soit validé.

Dans tous les cas, les modalités de retour sont les suivantes :

Si votre produit a été endommagé lors de la livraison, vous devez nous en informer dans les 5 jours suivant la réception à votre adresse. Vous pouvez utiliser l’adresse mentionnée ci-dessus pour nous informer de tous dégâts (photos à l’appui nécessaires). Une fois retourné chez nous, nous inspecterons l’objet et nous vous enverrons un remplacement si les critères de remplacement sont respectés.

III. Que faire des produits défectueux

Si vous recevez un objet endommagé, veuillez nous faire parvenir des photos le plus rapidement possible à l’adresse suscitée.

Veillez à emballer soigneusement votre colis pour le voyage qui l’attend vers notre adresse, et une fois qu’un accord est trouvé avec notre service clientèle, renvoyez les produits chez nous pour inspection.

Adresse de retour : CENTRE LOGISTIQUE DE DISTRIBUTION SARL 1223 Voie Christophe Colomb, Alpespace, 73800 PORTE DE SAVOIE

IV. Remboursements

Si un remboursement a été demandé, lors du retour convenu d’un article à notre entrepôt, un membre de notre équipe inspectera l’article pour s’assurer qu’il respecte les conditions ci-dessus. Si approuvé lors de l’inspection, un remboursement sera effectué via un crédit dans notre boutique ou via votre méthode initiale de paiement si possible.

Si le colis est retourné dans son intégralité, nous vous remboursons le prix du colis et les frais d’envoi éventuels (tarif livraison standard), les frais de retour sont à votre charge.
Si le colis n’est pas retourné dans son intégralité (vous conservez un ou plusieurs des articles commandés), nous vous remboursons le prix du (ou des) produit(s) retourné(s). 

Important :

• Les frais de retour engagés par le client ne sont pas remboursables, sauf si l’article est arrivé endommagé.

En toutes circonstances, notre service clientèle se tient à votre disposition.

Par conséquent, si vous n’êtes pas satisfait d’un produit, nous souhaiterions recueillir votre opinion. Veuillez nous contacter à l’adresse contact@cbdologic.com